Préambule

Make Up Addiction Cosmetic s’engage à fournir des produits de qualité à ses clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement et de retour détaillée ci-dessous pour vous aider.

1. Droit de Rétractation

1.1 Délai de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1.2 Modalités d’Exercice

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par écrit à l’adresse e-mail suivante : contact@mkaddiction.com. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.

1.3 Modèle de Formulaire de Rétractation

À l’attention de Make Up Addiction Cosmetic, Ngor Almadies Lot 8, Dakar, Sénégal, contact(@)mkaddiction.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

 – Commandé le [date] et reçu le [date]

– Numéro de commande : [numéro de commande]

– Nom du client : [votre nom]

– Adresse du client : [votre adresse]

Date : [date]

Signature (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : [votre signature] 

2. Conditions de Retour

2.1 État des Produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.). Les produits ouverts, endommagés ou incomplets ne seront pas repris.

2.2 Délais de Retour

Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

2.3 Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.

3. Procédure de Retour

1. Contactez notre service client à contact@mkaddiction.com pour obtenir une autorisation de retour.
2. Emballez les produits de manière sécurisée, en incluant tous les accessoires et documents d’origine.
3. Envoyez le colis à l’adresse suivante : Magou merci de préciser l’adresse de retour

4. Remboursements

4.1 Modalités de Remboursement

Une fois les produits retournés et inspectés, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d’origine, dans un délai de 14 jours.

4.2 Retard de Remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@mkaddiction.com.

5. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d’échanger un produit pour le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@mkaddiction.com et envoyez votre article à Magou, merci de préciser l’adresse

6. Produits Exonérés de Retour

Certains types de produits ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, tels que les produits cosmétiques ouverts. Les cartes cadeaux et les produits en promotion peuvent également ne pas être éligibles pour un retour.

7. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à :

• E-mail : contact(@)mkaddiction.com
• Adresse : Ngor Almadies Lot 8, Dakar, Sénégal